Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncellenme: 8 Aralık 2024

1. Taraflar

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvan: Borsava Bijuteri ve Takı Ticaret Limited Şirketi
Adres: Tunalı Hilmi Caddesi, Bülten Sokak No: 9/23, 06680 Kavaklıdere/Ankara, Türkiye
Telefon: +90 312 467 89 23
E-posta: info@borsava.com.tr
Mersis No: 0123456789012345
Vergi Dairesi: Çankaya Vergi Dairesi
Vergi No: 1234567890

1.2. ALICI (MÜŞTERİ) BİLGİLERİ

Sipariş formunda belirtilen ve kayıt altına alınan kişi/kurum

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme konusu ürün/ürünlerin özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları web sitemizde yer almakta olup, ALICI tarafından sipariş verilmeden önce okunup kabul edildiği kabul edilir.

3. Genel Hükümler

ALICI, www.borsava.com.tr web sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat ile ilgili ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4. Ürün Bilgileri

Sipariş edilen ürünlerin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) web sitemizde yer almaktadır. Satıcı kampanya süresince geçerli olabilecek fiyat ve ürün özelliklerini değiştirebilir. Ancak onaylanmış siparişler için bu değişiklikler geçerli değildir.

Ürün görselleri bilgilendirme amaçlıdır. Ekran ayarları nedeniyle renk tonları farklılık gösterebilir.

5. Fiyat ve Ödeme Bilgileri

5.1. Fiyatlar

• Web sitemizdeki fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir
• Fiyatlara KDV dahildir
• Satıcı, sözleşme konusu ürünlerin fiyatını değiştirebilir. Ancak bu değişiklik onaylanmış siparişleri etkilemez
• Kargo bedeli ürün fiyatına dahil değildir, sipariş toplamına eklenir
• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir

5.2. Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı (tek çekim veya taksit)
• Banka havalesi/EFT
• Kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı)

6. Sipariş ve Teslimat

6.1. Sipariş Süreci

• ALICI, web sitesi üzerinden sepete eklediği ürünler için sipariş oluşturur
• Sipariş formunda gerekli bilgiler eksiksiz doldurulmalıdır
• ALICI, sipariş öncesinde işbu sözleşme şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar
• Sipariş sonrası ALICI'ya e-posta ile sipariş özeti gönderilir
• SATICI, siparişi onayladığında ALICI'ya bilgilendirme yapılır

6.2. Teslimat Koşulları

• Ürünler, sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir
• Kargo süresi 2-4 iş günüdür (bölgeye göre değişebilir)
• Teslimat, ALICI'nın belirttiği adrese yapılır
• Teslim sırasında ALICI veya yetkili kişi mutlaka kimlik kontrolü yapmalıdır
• Ürün hasarlı/eksik ise teslim alınmamalı veya tutanak tutulmalıdır
• Mücbir sebepler (doğal afet, grev, salgın vb.) teslimat süresini etkileyebilir

6.3. Teslimat Alamama Durumu

Kargo şirketi tarafından yapılan tüm aramalara ve kapıda beklemelere rağmen ALICI'ya ulaşılamadığı takdirde, ürün SATICI'ya iade edilir. Bu durumda ALICI ile iletişime geçilir ve yeniden gönderim için ekstra kargo ücreti talep edilebilir.

7. Cayma Hakkı

7.1. Cayma Hakkı Süresi

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma Hakkının Kullanımı

• Cayma hakkının kullanımı için SATICI'ya e-posta, telefon veya yazılı olarak bildirimde bulunulmalıdır
• Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır
• Fatura aslı iade edilmelidir (kurumsal ise iade faturası düzenlenmelidir)
• İade edilecek ürün eksiksiz ve tam olarak teslim alındığı gibi olmalıdır

7.3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel tasarım, isim yazılı vb.)
• Hijyen ve sağlık açısından geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler (küpe vb.)
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuş ürünler
• Niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler

8. İade ve Değişim

Detaylı iade ve değişim koşulları için İade ve Değişim Politikamızı inceleyiniz.

9. Garanti Şartları

• Tüm ürünlerimiz 2 yıl yasal garanti kapsamındadır
• Garanti, üretim hatalarını ve malzeme kusurlarını kapsar
• Normal kullanım dışı hasarlar (darbe, düşme, kimyasal hasar) garanti kapsamı dışındadır
• Garanti işlemleri için fatura ve ürün birlikte getirilmelidir

10. Fikri Mülkiyet Hakları

www.borsava.com.tr web sitesinde yer alan tüm içerik, tasarım, metin, görsel, logo, kod ve diğer materyaller SATICI'nın fikri mülkiyetidir. İzinsiz kullanımı yasaktır ve yasal işlem gerektirir.

11. Gizlilik

SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini Gizlilik Politikası kapsamında korur ve işler. KVKK ve GDPR gerekliliklerine tam uyum sağlanır.

12. Sorumluluk Sınırlamaları

• SATICI, mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir
• Kargo şirketi kaynaklı hasarlar kargo şirketi sorumluluğundadır
• ALICI'nın yanlış/eksik adres vermesi sonucu oluşan sorunlardan SATICI sorumlu değildir
• Web sitesi üçüncü taraf bağlantılarının içeriğinden SATICI sorumlu değildir

13. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde:

• Tüketici mahkemeleri
• Tüketici hakem heyetleri
• Ankara (Çankaya) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir

Her yıl Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir.

14. Sözleşme Değişiklikleri

SATICI, gerekli gördüğü durumlarda bu sözleşme şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlanarak yürürlüğe girer. Mevcut siparişler değişikliklerden etkilenmez.

15. Yürürlük

ALICI, sipariş oluşturduğu anda işbu sözleşme şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder. Bu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

16. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, üretim ve iletişim tesislerinin arızalanması gibi önceden öngörülemeyen ve tarafların kontrolünde olmayan durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde taraflar yükümlülüklerinden muaf tutulur.

17. Delil Sözleşmesi

ALICI, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda SATICI'nın defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar kayıtlarının ve faks kayıtlarının HMK 193. maddesi anlamında geçerli, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder.

18. Tüketici Hizmetleri

Sorularınız ve şikayetleriniz için:
E-posta: destek@borsava.com.tr
Telefon: +90 312 467 89 23
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00

19. Onay

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla tüm koşulları kabul etmiş sayılır.

Sözleşme Tarihi: 8 Aralık 2024
SATICI: Borsava Bijuteri ve Takı Ticaret Ltd. Şti.
ALICI: Sipariş formunda belirtilen kişi/kurum